DOCUMENTE LEGALE

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului rePerceive și solicitarea serviciilor prezentate pe acesta. Prin folosirea site-ului și, după caz, prin plasarea unei comenzi sau efectuarea unei plăți online, accepți acești termeni în măsura aplicabilă activității tale pe site.

1. Furnizorul serviciilor

Site-ul rePerceive prezintă servicii furnizate prin VRÎNCEANU ELENA-LĂCRĂMIOARA – CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, CIF 55018722, cod de înregistrare RUP partea a II-a 10B18884, titular psiholog cu cod personal RUP 37250, specialitatea psihologie clinică, treapta practicant în supervizare, cu sediul profesional în Pantelimon, Str. Răsăritului nr. 26D, jud. Ilfov. Serviciile psihologice sunt oferite numai în limitele competențelor profesionale atestate. Contact: contact@reperceive.ro, 0752 178 561.

În sensul relației comerciale privind serviciile achiziționate prin website, cabinetul este comerciantul și furnizorul direct: acesta contractează serviciul cu clientul, încasează contravaloarea și emite documentele fiscale aferente. rePerceive este identitatea/denumirea de prezentare utilizată pe website și nu acționează, pentru serviciile proprii ale cabinetului, ca marketplace, intermediar sau distribuitor.

Cabinetul este o formă independentă de exercitare a profesiei de psiholog, înregistrată în Registrul Unic al Psihologilor – partea a II-a; nu este prezentată ca societate comercială înregistrată la Registrul Comerțului.

2. Rolul site-ului

Site-ul oferă informații despre rePerceive, servicii, tarife, disponibilitate, resurse și programe educaționale și facilitează contactul, programarea și, atunci când funcția este disponibilă, plata online. Conținutul general și materialele psihoeducaționale nu reprezintă, prin ele însele, evaluare, diagnostic sau recomandare psihologică individualizată.

3. Programarea serviciilor

O solicitare transmisă prin site sau calendar nu înlocuiește, acolo unde este necesar, informarea și acordul profesional specific serviciului psihologic. Programarea este considerată stabilită după confirmarea acesteia prin mecanismul de programare utilizat sau prin comunicarea directă cu psihologul. Serviciile, instrumentele, tarifele și disponibilitatea pot varia în funcție de profesionistul ales și sunt prezentate pe pagina Servicii & prețuri.

4. Servicii online și față în față

Serviciile prezentate în acest moment sunt oferite cu precădere online. Întâlnirile față în față se organizează la cerere și în funcție de disponibilitate. Clientul este responsabil să dispună, pentru ședințele online, de o conexiune și de un spațiu care permit desfășurarea rezonabilă și confidențială a întâlnirii.

5. Prețuri și metode de plată

Tarifele aplicabile sunt cele afișate pe pagina Servicii & prețuri, în lei (RON), și sunt prezentate clientului înainte de achiziție sau prestarea serviciului.

Atunci când plata online este disponibilă, aceasta se efectuează cu card bancar prin NETOPIA Payments. Sunt acceptate cardurile afișate în interfața procesatorului de plăți, inclusiv Visa și Mastercard. Datele cardului sunt introduse în pagina securizată a procesatorului și nu sunt stocate de rePerceive.

Confirmarea tehnică a plății și confirmarea programării sunt două etape distincte: o plată reușită confirmă încasarea sumei, iar data și ora ședinței sunt cele confirmate prin sistemul de programare sau prin comunicarea directă cu psihologul.

Pentru detalii complete privind plata, prestarea, dreptul de retragere, anularea și rambursarea, consultă Plată, retragere, anulare și rambursare.

6. Prestarea serviciilor

Ședințele online sunt prestate la data și ora programate, prin Google Meet sau printr-o altă soluție comunicată clientului. Confirmarea programării și informațiile necesare participării sunt transmise prin calendar, e-mail sau alt canal convenit. Întâlnirile față în față se desfășoară la locația comunicată și confirmată în prealabil.

În cazul voucherelor cadou, după confirmarea achiziției voucherul și informațiile necesare utilizării sunt transmise în format electronic. Achiziționarea voucherului nu rezervă automat o ședință; beneficiarul își realizează separat programarea, în limita disponibilității.

7. Anularea, reprogramarea și rambursarea

Ședințele pot fi anulate sau reprogramate fără costuri suplimentare dacă solicitarea este transmisă cu minimum 24 de ore înainte de ora programată, reprogramarea realizându-se în funcție de disponibilitatea programului psihologului.

În cazul unei urgențe sau al unei situații neprevăzute care determină neprezentarea și nu permite respectarea termenului de 24 de ore, clientului i se poate acorda o singură reprogramare fără cost suplimentar, în funcție de disponibilitate.

În cazul unei noi neprezentări la ședința reprogramată sau al neprezentărilor repetate, ședința este considerată utilizată din punct de vedere al rezervării, iar suma achitată nu se restituie și nu se reportează. Pentru situații excepționale, clientul poate contacta cabinetul la contact@reperceive.ro.

Atunci când, potrivit politicii aplicabile sau legii, este datorată o rambursare pentru o plată realizată online cu cardul, suma se restituie prin canalul de plată utilizat inițial, conform termenelor tehnice ale procesatorului și ale băncii emitente.

8. Dreptul de retragere pentru contractele la distanță

Consumatorul beneficiază, în condițiile legislației aplicabile contractelor la distanță, de un termen de 14 zile calendaristice pentru exercitarea dreptului de retragere, calculat de la încheierea contractului pentru servicii.

Dacă, la solicitarea expresă a consumatorului, prestarea începe în perioada de retragere și consumatorul se retrage înainte de executarea integrală, acesta poate datora o sumă proporțională cu ceea ce a fost furnizat până la momentul retragerii. După executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului după executarea completă.

Solicitarea de retragere poate fi transmisă online prin formularul disponibil pe pagina Plată, retragere, anulare și rambursare sau printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@reperceive.ro. Politica de anulare/reprogramare a unei ședințe cu minimum 24 de ore înainte este distinctă de dreptul legal de retragere.

9. Vouchere pentru ședințe cadou

Atunci când opțiunea este disponibilă pe site, poate fi achiziționat un voucher pentru o ședință online de intervenție psihologică de 60 de minute cu Elena-Lăcrămioara Vrînceanu, la tariful afișat la momentul achiziției. Voucherul este valabil 6 luni de la data achiziției și poate fi utilizat o singură dată, pe baza codului unic asociat acestuia.

Achiziționarea voucherului nu programează automat beneficiarul și nu presupune inițierea unei relații profesionale cu acesta. Beneficiarul decide în mod voluntar dacă dorește să utilizeze voucherul și își realizează singur programarea, în limita intervalelor disponibile.

Condițiile privind plata, anularea, reprogramarea și eventualele rambursări aplicabile voucherelor sunt prezentate înainte de finalizarea achiziției și se completează cu prevederile prezentelor Termeni și condiții.

10. Acceptarea condițiilor înainte de plata online

Atunci când plata online este activă, înainte de transmiterea plății clientului i se pune la dispoziție posibilitatea de a consulta acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și regulile privind plata, anularea și rambursarea. Continuarea către plată presupune acceptarea condițiilor aplicabile comenzii.

11. Situații de urgență

rePerceive și formularele acestui site nu reprezintă un serviciu de urgență și nu sunt monitorizate permanent. Într-o situație de urgență sau de pericol imediat pentru tine ori pentru altă persoană, contactează serviciile de urgență competente.

12. Resurse și biblioterapie

Recomandările de lectură și celelalte resurse publicate pe site au scop informativ și psihoeducațional. Ele nu înlocuiesc evaluarea sau intervenția psihologică atunci când acestea sunt necesare și nu garantează un anumit rezultat.

13. Workshopuri și cursuri

Informațiile despre workshopuri și cursuri descriu temele și direcția programelor. Detaliile privind publicul, formatul, calendarul, prețul, plata și condițiile de participare vor fi comunicate pentru fiecare ediție înainte de înscriere.

14. Proprietate intelectuală

Textele, identitatea vizuală, materialele originale și structura conținutului rePerceive sunt protejate de legislația aplicabilă. Utilizarea lor în scop personal și informativ este permisă; reproducerea, adaptarea sau distribuirea în scop comercial fără acordul titularului drepturilor nu este permisă, cu excepțiile prevăzute de lege. Drepturile asupra materialelor aparținând terților rămân ale titularilor lor.

15. Linkuri și servicii externe

Site-ul poate conține linkuri sau integrări către servicii externe, inclusiv pentru programări, formulare, procesarea plăților sau rețele sociale. Utilizarea acestor servicii poate fi supusă propriilor termeni și politici de confidențialitate.

16. Răspundere

Depunem eforturi pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actuale. Informațiile generale de pe site nu trebuie folosite ca substitut pentru o evaluare profesională individuală. Disponibilitatea site-ului poate fi întreruptă temporar din motive tehnice sau de mentenanță.

17. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, care face parte din cadrul de utilizare a site-ului.

18. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Consumatorii pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Acces: Platforma electronică SAL – ANPC.

19. Legea aplicabilă și actualizări

Acești termeni sunt interpretați potrivit legislației aplicabile în România. Putem actualiza termenii atunci când se modifică serviciile, modalitățile de plată sau cadrul legal; versiunea actuală și data ultimei actualizări vor fi publicate pe această pagină.