INFORMAȚII PENTRU PLĂȚI ONLINE
Plată, prestare, retragere, anulare și rambursare
Ultima actualizare: 21 septembrie 2026
Această pagină sintetizează regulile aplicabile serviciilor și voucherelor achiziționate prin rePerceive. Ea se completează cu Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.
Plățile cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse în interfața securizată a procesatorului și nu sunt stocate de rePerceive.
Siglele oficiale NETOPIA Payments, Mastercard și Visa sunt afișate în subsolul paginii.
1. Prețuri și monedă
Prețurile serviciilor sunt afișate pe pagina Servicii & prețuri. Plățile online sunt inițiate în lei (RON), pentru suma afișată și confirmată înainte de transmiterea plății.
2. Plata online cu cardul
Atunci când această opțiune este activă, plata se efectuează online prin NETOPIA Payments. După selectarea serviciului sau a voucherului, clientul este redirecționat către interfața securizată de plată, unde introduce datele cardului. rePerceive primește confirmarea tranzacției, nu datele complete ale cardului.
3. Confirmarea programării
Confirmarea plății nu înlocuiește confirmarea datei și orei ședinței. Programarea este considerată stabilită numai după confirmarea intervalului prin calendar sau prin comunicarea directă cu psihologul.
4. Prestarea serviciilor
Ședințele online sunt prestate la data și ora programate, prin Google Meet sau printr-o altă soluție comunicată clientului. Pentru întâlnirile față în față, locația și intervalul sunt confirmate în prealabil.
În cazul unui voucher cadou, voucherul și informațiile necesare utilizării sunt transmise în format electronic după confirmarea achiziției. Beneficiarul își realizează separat programarea.
5. Anulare și reprogramare
Ședințele pot fi anulate sau reprogramate fără costuri suplimentare dacă solicitarea este transmisă cu minimum 24 de ore înainte de ora programată. Reprogramarea se face în funcție de disponibilitate.
În cazul unei urgențe sau situații neprevăzute care nu permite respectarea termenului de 24 de ore, poate fi acordată o singură reprogramare fără cost suplimentar, în funcție de disponibilitate.
În cazul unei noi neprezentări la ședința reprogramată sau al neprezentărilor repetate, ședința este considerată utilizată din punct de vedere al rezervării, iar suma achitată nu se restituie și nu se reportează.
6. Dreptul de retragere pentru contractele la distanță
Dacă ești consumator și contractul este încheiat la distanță, ai, în condițiile legii, dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a fi necesar să justifici decizia.
Dacă soliciți în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei de 14 zile, iar apoi îți exerciți dreptul de retragere înainte de executarea integrală, poate fi datorată contravaloarea proporțională a serviciilor deja prestate, în condițiile legii. După executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta dacă prestarea a început cu acordul tău expres și după confirmarea faptului că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere după executarea completă.
Regula de anulare/reprogramare cu 24 de ore este o regulă privind rezervarea ședinței și este distinctă de dreptul legal de retragere dintr-un contract la distanță.
RETRAGERE ONLINE
Trimite o solicitare de retragere
Poți exercita online dreptul de retragere prin formularul de mai jos. Completează numai datele necesare identificării achiziției; nu include informații medicale sau alte date sensibile.
Alternativ, poți transmite o declarație neechivocă de retragere la contact@reperceive.ro. Păstrează confirmarea transmiterii solicitării.
7. Rambursări
Dacă, potrivit condițiilor aplicabile sau legii, o sumă achitată online trebuie rambursată, restituirea se inițiază prin canalul de plată utilizat la achiziție. Momentul în care suma devine vizibilă în cont depinde de timpii tehnici ai procesatorului de plăți și ai băncii emitente.
8. Vouchere cadou
Voucherul pentru o ședință online este valabil 6 luni de la data achiziției, poate fi utilizat o singură dată și nu programează automat beneficiarul. Condițiile concrete afișate în momentul achiziției prevalează pentru comanda respectivă dacă sunt mai specifice.
9. Asistență pentru plăți
Pentru o plată nereușită, o plată dublă, o neconcordanță sau o solicitare de anulare/rambursare, ne poți contacta la contact@reperceive.ro sau la 0752 178 561.
10. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: Platforma electronică SAL – ANPC.